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具体方法步骤如下：
1、首先进入手机中的设置应用程序；
2、在所显示页面中，选择应用程序选项框；
3、点击全部按钮；
4、找到该软件，并选择清除数据选项，清除软件数据后再打开；
5、或卸载后重新下载安装相应的程序。