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当QQ安装时出现的主要症状：
1、系统提示安装或卸载失败 ；
2、无法访问Windows Installer。
针对上述的症状可能原因有：
1、QQ存在残留信息 ;
2、Windows Installer服务组件异常。
针对不同的原因有不同的解决方案：
1、注册相关dll组件;2、启动系统服务;3、下载安装windows installer。